Chatbot AI
Conexión inteligente para conversaciones eficientes.
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¿Quiénes somos?
Sapy
Una solución integral para optimizar tus comunicaciones corporativas
Simplifica y agiliza la gestión de tus comunicaciones empresariales con nuestra plataforma en la nube. Diseñada para ofrecer eficiencia, velocidad y facilidad de uso, nuestra solución se adapta a las necesidades de las organizaciones modernas.
Con sede principal en Bogotá, Colombia, hemos sido aliados estratégicos de empresas durante más de una década, proporcionando soporte confiable y tecnología avanzada para optimizar sus operaciones de telecomunicaciones.
Confía en nuestra experiencia y en un enfoque centrado en transformar tus comunicaciones en una ventaja competitiva.
Nuestros canales de comunicación:
Beneficios de usar WhatsApp
WhatsApp: Un sistema robusto y flexible para transformar tu comunicación empresarial
WhatsApp es una plataforma dinámica y adaptable, ideal para satisfacer casi cualquier caso de uso en el ámbito empresarial. Implementar tus sistemas con WhatsApp Business te ofrece múltiples beneficios:
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1.
Robustez
Tecnología confiable para soportar grandes volúmenes de interacción.
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2.
Flexibilidad:
Se adapta a las necesidades específicas de cualquier industria.
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3.
Dinamismo:
Facilita una comunicación rápida y eficiente con tus clientes.
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4.
Adaptabilidad:
Integra perfectamente con herramientas avanzadas, como chatbots e inteligencia artificial.
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5.
Mejora la experiencia del cliente
Automatiza procesos y lleva tu empresa al siguiente nivel con una solución optimizada para la comunicación moderna. ¡Haz de WhatsApp Business tu aliado estratégico!
Envíos programados automatizados
A través de Sapy, puedes realizar envíos de WhatsApp programados por fecha, de manera única o recurrente, con opciones semanales, mensuales o anuales. Utiliza plantillas con botones, listas, imágenes, otros contenidos multimedia o texto para optimizar tus comunicaciones y conectar de forma efectiva con tu audiencia.
Envíos Masivos
Sube fácilmente tu base de contactos con números de celular y realiza envíos masivos de tus plantillas de WhatsApp, desde un solo contacto hasta miles, según lo necesites. Nuestra plataforma es completamente escalable, garantizando alta disponibilidad y un rendimiento óptimo para soportar tus operaciones de comunicación sin interrupciones.
Casos de uso
Los clientes/leads suelen tener muchas dudas antes de realizar una compra. Una solución efectiva sería entrenar una inteligencia artificial con toda la información comercial de la empresa, así como el tono de voz que debe utilizar para interactuar con los clientes. De esta manera, la IA podría responder de manera inmediata a cualquier pregunta o inquietud, lo que facilitaría el cierre de negocios con los clientes.
Nuestra plataforma de agentes y chatbot está diseñada para brindar una atención rápida y sencilla a los clientes que necesitan información sobre nuestra empresa. Con nuestros agentes, puedes integrar todas las comunicaciones de tu empresa en una sola plataforma, lo que facilita la gestión y la atención al cliente.
Las industrias donde el chatbot puede ser aprovechado incluyen:
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- Servicios médicos: para gestionar las citas de los pacientes y enviar recordatorios.
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- Servicios de belleza y spa: para programar citas y enviar recordatorios a los clientes.
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- Servicios legales: para gestionar las citas con los clientes y recordarles sus compromisos.
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- Servicios de tutoría y educación: para programar sesiones de tutoría y recordar a los estudiantes sus clases.
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- Servicios de consultoría: para coordinar reuniones con los clientes y enviar recordatorios.
Gracias a la facilidad de este canal de comunicación, hemos desarrollado soluciones para nuestros empleados, como la gestión de información sobre nómina, la generación de desprendibles de pago, la administración de incapacidades, la solicitud de vacaciones y la gestión de la información personal de los colaboradores.
C-commerce
¿Qué es el c-commerce?
Se trata básicamente de comercio electrónico (o e-commerce). Esto incluye la oferta, compra, venta y correspondiente comercialización de productos y servicios en Internet. Este tipo de comercio electrónico utiliza aplicaciones de mensajería instantánea para completar el proceso de compra y venta y realiza un seguimiento del usuario de principio a fin. El comercio electrónico puede incluir el uso del llamado CRM o gestión de relaciones con los clientes.
¿Cuáles son los beneficios del c-commerce?
El c-commerce, o comercio conversacional, ofrece varios beneficios significativos. En primer lugar, mejora la experiencia del cliente al permitir interacciones más personalizadas y directas a través de aplicaciones de mensajería y chatbots. Esto facilita el proceso de compra, ya que los clientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas, recibir recomendaciones personalizadas y realizar compras sin salir de la conversación.
Además, el c-commerce ayuda a aumentar la tasa de conversión, ya que las interacciones en tiempo real pueden resolver dudas e inquietudes de inmediato, minimizando el abandono del carrito. También ofrece a las empresas una oportunidad única para recopilar datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que puede utilizarse para afinar estrategias de marketing y mejorar productos o servicios.
Por último, el c-commerce reduce los costos operativos al automatizar partes del proceso de atención al cliente mediante el uso de inteligencia artificial, lo que permite manejar un mayor volumen de consultas sin necesidad de aumentar el personal significativamente.
Desafíos del c-commerce
El c-commerce, o comercio conversacional, se enfrenta a varios desafíos en su crecimiento y adopción. Entre estos se encuentran la integración efectiva de la inteligencia artificial y los chatbots para ofrecer respuestas precisas y rápidas, así como garantizar la protección de datos personales y la privacidad del usuario. Además, es fundamental crear experiencias conversacionales que sean lo suficientemente atractivas como para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad. Otro reto importante es la adaptación constante a las cambiantes expectativas del consumidor y a las tendencias tecnológicas emergentes.
Ejemplos de c-commerce
Para que comprendas mejor este concepto, a continuación te doy algunos ejemplos de c-commerce o comercio conversacional. Este enfoque es utilizado por diversas empresas en distintos sectores, desde el comercio minorista tradicional hasta la venta de productos digitales.
Un boletín del supermercado que recuerda las ofertas de la semana.
Un mensaje de WhatsApp de una marca de ropa anunciando el lanzamiento de su colección de invierno.
Una interacción en Facebook Messenger entre una marca y su cliente, discutiendo las opciones de envío.
Un SMS de una marca a su cliente con un cupón de descuento para su próxima compra.
Un chatbot en Instagram diseñado para responder las principales preguntas sobre cómo agendar una cita en una estética.
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Contacto:
- www.sapy.app
Actualmente, contamos con una línea de WhatsApp donde puedes probar el funcionamiento de nuestro chatbot con inteligencia artificial, puedes agregar el contacto a tu WhatsApp y escribirle.